利益除了追回损失,堵住漏洞,更需要大局的稳定。不能再让已经查实的问题,再造成新的问题。试问,如果员工心灰意冷,情绪消极,甚至人心浮动,惴惴不安。那对我们公司是有利的吗?”
“反过来,为什么我们就不能宽和一些对待他们,让他们生出感激之心呢?我相信人心是善的,正常人在一个地方摔倒过,是不会再摔第二次的。即便是这些人我们都不留了,也不至于让留下的人胆战心惊。我认为只有如此,才能让我们的员工清楚的明白,公司要求的底线在什么位置。什么事儿可以做,什么事儿不可以做。真正达到警示的作用。”
“另外,我们公司的声誉还有社会效应,难道都不需要考虑了吗?皮尔卡顿公司,现在是全国闻名的外企。爆发出这样的案子,一举送进去二十几个人,如果都判了重刑。又会对社会造成什么影响,政府官员怎么看待我们?老百姓又会怎么看待我们?会不会再把我们和旧社会的洋行相提并论。我们一直努力营造的亲善形象,提倡文化的形象,难道不会受到损害吗?我们的品牌还会那么受人喜爱吗?还有那么容易获得普通人的好感吗?”
“最后,也别忘了买了我们服装的那些顾客。如果他们知道我们的店铺管理这么混乱,出了这么严重的问题。他们又会不会怀疑自己买服装时被多收了钱?又或者怀疑自己买到的货有质量问题?他们还会再那么推崇我们的服装吗?我想,这些恐怕也是我们不能忽视,必须得加以考虑的因素。”
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